Inloggen - Archie

1.2.8 - (06-02-2024)

WORKINSTRUCTIONS - Fixed issue 500 error on delete
KNOWLEDGE - Renamed chosen maincategory and subcategory
KNOWLEDGE - Added chose subcategory name

1.2.7 - (05-02-2024)

WORKINSTRUCTIONS - Restyled work instructions for better user experience
OVERALL - Overall optimization & improvements

1.2.6 - (29-01-2024)

KNOWLEDGE - Added max tokens check on Article
QUESTION & ANSWER - Improved language detection

1.2.5 - (11-12-2023)

QUESTION & ANSWER - Updated translation to use AI instead of google API
KNOWLEDGE - Updated layout on back to search / edit button /w responsive layout

1.2.4 - (8-12-2023)

KNOWLEDGE - Added Media files to Articles
KNOWLEDGE - Restructured article view
OVERALL - Overall optimization & code improvements

1.2.3 - (5-12-2023)

KNOWLEDGE - Updated input editor

1.2.2 - (1-12-2023)

THEME - Added Tertiar color

1.2.1 - (29-11-2023)

QUESTION & ANSWER - Fixed Category search bug
AI - Optimization AI service & Error handling
BRAIN - Removed Unique name validation on Categories

1.2.0 - (14-11-2023)

KNOWLEDGE - Added category & article sorting on Knowledge

1.1.9 - (14-11-2023)

STATS - Added export to xlsx
OPTIMIZE - Removed spa() preventing streaming often

1.1.8 - (10-11-2023)

AI - Added newest models
OPTIMIZE - Improved structure and cache for optimizing application speed

1.1.7 - (28-10-2023)

AI - Opschonen tekst voordat deze naar AI gaat (40% tokens besparing).
KNOWLEDGE - Tokens toegevoegd (Zichtbaar voor beheerders).
SETTINGS - Totaal aantal tokens voor standaard prompt.

1.1.6 - (26-10-2023)

CONVERSATION - Geupdate voor gebruik van Azure model.
SENTIMENT - Geupdate voor gebruik van Azure model.
QUICK RESPONSE - Geupdate voor gebruik van Azure model.
OVERIG - Complete herindeling structuur tbv leesbaarheid.

1.1.5 - (26-10-2023)

QUESTION & ANSWER - Verbeter layout -> artikelen & werkinstructies.
QUESTION & ANSWER - Werkinstructies resetten zodra modal wordt gesloten.
QUESTION & ANSWER - Meerdere functies gescheiden aan de achterkant voor een stabieler en overzichtelijker proces.
KNOWLEDGE - Werkinstructies resetten zodra modal wordt gesloten.
ALGEMEEN - Toegevoegd -> turbolinks tbv snellere pagina transities .

1.1.4 - (23-10-2023)

QUESTION & ANSWER - Zoeken op categorie toegevoegd + keuze of categorie veld verplicht is.
KNOWLEDGE - Zoeken op categorie toegevoegd + keuze of categorie veld verplicht is.

1.1.3 - (19-10-2023)

STATS - Merged Employee lookup / Stats.
STATS - Nieuwe statistieken pagina met verbeterde filters.

1.1.2 - (18-10-2023)

ALGEMEEN - Bepaalde resources samengevoegd voor een overzichtelijker menu. Bijvoorbeeld Rechten en Permissies via Users en Translation manager via Talen, Facturatie instellingen via Facturatie
ALGEMEEN - Naamswijziging -> Kennisbank = Knowledge, Chat = Conversation, QUESTION & ANSWER = Question & Answer.
ALGEMEEN - Azure OpenAI toevoegd
WEAVIATE - Weaviate module Vector DB geoptimaliseerd
ALGEMEEN - Bugfixes zijn doorgevoerd in deze versie.
UX - Versie is geupdate en layouts zijn verbeterd
PRESETS - Mogelijkheid tot het toevoegen van presets door beheerder voor Conversation & Question & Answer.
KNOWLEDGE - Sticky artikel met start en einddatum op artikelniveau.

1.1.1 - (29-9-2023)

ALGEMEEN - Bugfixes zijn doorgevoerd in deze versie.
NOTIFICATIES - Users krijgen een notificatie bij een gewijzigd artikel
NOTIFICATIES - Users krijgen een notificatie bij een gewijzigde werkinstructie.
QUESTION & ANSWER - Als een antwoord is gegeven, worden onderin de bijbehorende werkinstructies getoond.

1.1.0 - (21-9-2023)

ALGEMEEN - Bugfixes en structurele verbeteringen zijn doorgevoerd in deze versie.

1.0.9 - (6-9-2023)

ALGEMEEN - Versienummering is toegevoegd
AUTH GEBRUIKERS - Uit dienst functie is toegevoegd, waarmee gebruikers kunnen worden gedeactiveerd wanneer ze uit dienst gaan (ze tellen ook niet meer mee in het abonnement).
STATISTIEKEN - Bij statistieken hebben externen nu geen toegang meer tot klantexpert gegevens. Externe gebruikers zien nu alleen *** bij de naam als ze de rol hebben om statistieken te bekijken.
ALGEMEEN - Bij het aanmaken van een gebruiker is nu ook een teamnummer toe te voegen.

1.0.8 - (28-8-2023)

ALGEMEEN - Linkerkant heeft nu de pulldown knop naast bijvoorbeeld KB en naast QUESTION & ANSWER. Deze standaard ingeklapt laten staan en bij uitklappen de overige uitgeklapte weer inklappen zodat er altijd maar 1 is uitgeklapt.
KENNISBANK - Toevoegen naam knop als je kiest voor weergeven als button.
KENNISBANK - Bij het aanmaken van een categorie worden ook de niet actieve categorieën niet meer weergegeven (selectie pulldown). Nu is het ook mogelijk om aan te geven in een kolom of het een Hoofd categorie is of een sub categorie.
KENNISBANK - Als je een artikel aanpast en je slaat hem op dan gaat hij nu terug naar de artikellijst zodat je in 1 actie een nieuw artikel kunt aanmaken.

1.0.7 - (25-8-2023)

QUESTION & ANSWER - Indien er een maximum is gesteld van 1 of 2 artikelen ophalen dan geen 3 artikelen laten zien onder de knop verzenden / reset (staat dan bijv. een 3e met n.v.t.)
QUESTION & ANSWER - Vraag en antwoord kunnen kopiëren om in de log in het CRM te plakken
KENNISBANK - De kennisbank is opgebouwd om antwoord aan de klant te kunnen geven. Deze kennisbank is ook het "brein" van Archie. Het is echter voor de medewerker erg belangrijk om naast het antwoord ook een werkinstructie te kunnen inzien. Oplossing, werkinstructie mogelijkheid toevoegen welke je kunt koppelen aan 1 of meerdere kennisbank items. De werkinstructie apart weergeven zodat het antwoord naar de klant nog steeds gekopieerd en geplakt kan worden zonder de werkinstructie.
ALGEMEEN - Per instantie kunnen kiezen welke talen je zou willen hebben (dus niet alles aanbieden maar in voorbeeld van Restocks alleen Nederlands, Engels, Spaans, Italiaans en Frans
QUESTION & ANSWER - URL in response fix

1.0.6 - (24-8-2023)

ARCHIE CHAT - Response Example van RG koppelen aan Archie Chat zodat het daar ook werkt
KENNISBANK - Koppeling mogelijk met externe databases om realtime data op te halen
ALGEMEEN - Facturatie in Archie? (dus dat er een tab Facturen is waar de maandelijkse facturen instaan van Archie voor de specifieke klant) Misschien ook laten betalen met iDeal? Dan ook een rol voor facturen in te kunnen zien.
ALGEMEEN - Voor dubieuze klanten, zou er ook een prepaid model mogelijk zijn? Credits kopen om Querys te kunnen uitvoeren?
QUESTION & ANSWER - Enter uitzetten bij vraag stellen (dus je moet op de verzenden knop drukken) en kleur laten veranderen naar grijs ofzo om te laten zien dat de vraag is gesteld.
KENNISBANK - Sticky artikelen (zoals bij Transavia) weer in de basis terugbrengen
KENNISBANK - Max aantal karakters staat nu op 4000. Zou je die er even af willen halen en op onbeperkt willen zetten? Ik wil kijken of we de beperking niet beter in de verkoopkant kunnen zetten dan in de functionele kant.
QUESTION & ANSWER - Als de vraag in een vreemde taal is, dan ook graag de vraag vertalen naar het NL en deze onder het ingaveveld laten komen zodat we ook de vraag in het NL kunnen zetten in het CRM.

1.0.5 - (31-7-2023)

ALGEMEEN - Kosten toevoegen aan Archie reporting, per klant instelbaar (dus verkoopprijs). Eventueel ook per onderdeel (dus kosten KB per query 0,02 en kosten per RG 0,07, en licentiekosten 7,99 per medewerker per maand)
THEMA INSTELLINGEN - Favicon toevoegen aan thema instellingen
KB CATEGORIEEN - Na aanmaken categorie niet de pagina openlaten maar terug naar categorie engagetools.nl/categories
ALGEMEEN - Gebruikers kunnen toevoegen met een xls template (vanaf rechten users aanmaken)

1.0.4 - (25-7-2023)

KB ARTIKELEN - In header van het artikel ook het kb-id zetten
QUESTION & ANSWER - In antwoord van Archie-rg laten zien wat het id is van het eerste artikel welke is opgehaald
QUESTION & ANSWER - Sentiment verbeteren (kan dat) en is mogelijk om sentiment niet positief/neutraal en negatief maar op basis van cijfer (1 t/m 10) voor accurater sentiment (kun je weer terugkoppelen aan artikelen / medewerkers / filialen / etc) Nu is sentiment vaak niet juist.

1.0.3 - (6-6-2023)

KENNISBANK - Quick Response (standaard antwoorden in human language). Deze onder de KB artikelen zetten (zie HIER). Bij aanmaken kb artikel moet er dus ook een quick response veld zijn die ingevuld wordt met het antwoord om te "plakken" als respons in WhatsApp
ALGEMEEN - Bij artikelen kunnen aangeven of probleem door klantenservice kan worden opgelost en daarvoor naam hoofdboeker en NAWT gegevens nodig zijn. Even nadenken of je dat in 1 set doet of dat je kunt aanvinken welke gegevens je nodig hebt.
STATISTIEKEN - Statistieken pagina aanpassen (zie link)

1.0.2 - (26-5-2023)

DATABASE - Overstap naar vector DB.
KB FEEDBACK - Bij bewerken van kennisbank item na negatieve feedback likes op 0 zetten.
QUESTION & ANSWER - Max tokens probleem oplossen
ALGEMEEN - Teller (backend) om het aantal querys per dag/week/maand/jaar te kunnen zien (op gebruikersniveau zou mooiste zijn)
QUESTION & ANSWER - Bij buitenlandse query ook in NL de VRAAG weergeven
QUESTION & ANSWER - Alle talen beschikbaar stellen
QUESTION & ANSWER - Vertaalknop maken bij NL vraag naar een antwoord in een te kiezen taal zodat zowel het NL antwoord als ook die van de te kiezen taal te kopiëren is
QUESTION & ANSWER - Woorden selecteerbaar maken (met een counter voor het aantal woorden die je hebt aangeklikt) waarna je door het selecteren van 1 of meerdere woorden een knop te zien krijgt die heet "Verfijn zoekopdracht" waarnaar Archie gaat zoeken op de woorden die geselecteerd zijn.
KENNISBANK - Als foutief beoordeeld in Archie (duim naar beneden) dan in aparte lijst komen zoals ook bij Feedback. Dan zijn er 2 lijsten, 1 Feeback KB en 1 Feedback Archie
ALGEMEEN - Optie maken voor toevoegen en verwijderen synoniemen
ALGEMEEN - Optie maken voor toevoegen en verwijderen stopwoorden
ALGEMEEN - Niet zichtbare maar wel zoekbare kb items aanmaken
KB FEEDBACK - Feedback grafisch opmaken
ALGEMEEN - Top 3/6/9 instelbaar
ALGEMEEN - Top artikelen instelbaar op Likes en/of op aantal malen bezocht
ALGEMEEN - Autoscrollen in Chrome
KB ARTIKELEN - ID kolom toevoegen in Artikelen overzicht

1.0.1 - (25-5-2023)

QUESTION & ANSWER - Vertaalknop maken bij NL vraag naar een antwoord in een te kiezen taal zodat zowel het NL antwoord als ook die van de te kiezen taal te kopiëren is
QUESTION & ANSWER - Woorden selecteerbaar maken (met een counter voor het aantal woorden die je hebt aangeklikt) waarna je door het selecteren van 1 of meerdere woorden een knop te zien krijgt die heet "Verfijn zoekopdracht" waarnaar Archie gaat zoeken op de woorden die geselecteerd zijn

1.0.0 - (15-5-2023)

ALGEMEEN - Optie maken voor toevoegen en verwijderen synoniemen
ALGEMEEN - Optie maken voor toevoegen en verwijderen stopwoorden
ALGEMEEN - Niet zichtbare maar wel zoekbare kb items aanmaken
KB FEEDBACK - Feedback grafisch opmaken
ALGEMEEN - Top 3/6/9 instelbaar
ALGEMEEN - Top artikelen instelbaar op Likes en/of op aantal malen bezocht
ALGEMEEN - Autoscrollen in Chrome
KB ARTIKELEN - ID kolom toevoegen in Artikelen overzicht